경산 세명병원(이사장 최영욱)은 12월 4일(금) 병원 9층 강당에서 의료서비스

증대를 위한 제5회 Q.A(Quility Assurance) 경진대회를 개최했다. 올해로 5회째를

맞은 경진대회는 고객만족과 의료의 질 관리 개선사례 발표를 통해 귀감이 되는

우수성과를 발굴하기 위해 마련됐다.

대회에는 최영욱 이사장과 유국선 병원장을 비롯한 병원 주요 부서 100여 명의

직원이 참석해 자리를 빛냈다. 사전 평가를 통해 우수사례 8개팀이 발표를 진행했으며

'mot에서의 서비스부족행동 향상방안’을 발표한 원무팀에 최우수상의 영광을

차지했다. 우수상에는 '입원고객급식 만족도 향상’을 발표한 영양실과

‘mind bridge campaign’을 발표한 재활치료센터, 장려상에는

'고객이 미소짖는 병원’을 발표한 외래팀과 ‘퇴원안내문 활용으로

업무 효율성과 만족도 증진’의 일반병동이 차지했다.

Q.A경진대회는 지난 1월부터 10월까지 직원들의 창의적인 노력과 협동을 통하여

좋은 의료서비스를 받고 싶은 고객의 욕구증대를 위한 내용으로 준비해 왔다.

경진대회에는 의료질 관리 우수 사례와 고객만족에 관련된 사항과 병원 내에

개선될 내용을 장려하고 병원의 경쟁력 기반을 강화하기 위한 것이다.

세명병원 최영욱 이사장(의학박사)은 “항상 고객만족을 위하여 의료서비스

증진은 꾸준히 연구하고 노력해야한다.”며 바쁜 업무 중에도 이번 대회를 위해

많은 시간과 노력을 투자한 직원들에게 격려를 아끼지 않았다.