고객 중심서비스 구축, 전 직원 솔선수범 리더십 발휘를 실현함으로써 CS 선두병원의 위상을 높이며 세명병원 조직만의 교육시스템구축에 목적으로 하는 '2016년 세명병원조직의 성과를 높이는 핵심인재전략 교육' 을 10차수의 일정으로 경산 백천동 중소기업연수원에서 진행하고 있다.

1차수 2일과정(16시간)으로 일반사원과 주임이상사원으로 구분하여 자기경영마인드, 서비스마인드, SWOT분석통한 나의강점 발견, DISC진단통한고객성향분석, 서비스기초체력훈련, 접점서비스전략, 치유의 서비스, 초심을 찾아라, 커리어관리시스템(CMS), 내가 곧 세명의 브랜드다, 삶의 네비게이션 만들기 등의 교육이 진행되었다. 다양한 강의 경험이 있는 강사들과 '세명병원과 함께 하는 성장노트' 워크북으로 함께 참여하는 발전의 시간이 되었다.

또한 부서장의 특강으로 병원의 자세한 현황과 비전, 조직 내에서의 올바른 태도에 대한 강의는 직원들의 자부심을 가지게 하는 시간이 되었다.